Die modernste Technik hilft niemandem, wenn sie nicht korrekt funktioniert. Um genau dies sicherzustellen, erfordert es eine vorausschauende Planung, regelmäßige Wartung und kompetente, zeitnahe Hilfe im Ernstfall. wycomco kann all dies leisten und Ihnen aus einer Hand anbieten.
Einrichtung
Die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme steht und fällt mit der Sorgfalt in der ersten Einrichtung. Haben Sie neue Soft- oder Hardware, die Sie in Ihre bestehenden Strukturen integrieren möchten, so sorgen wir gerne für die fachmännische Aufstellung und Einrichtung. Sofern notwendig und/oder erwünscht geschieht dies selbstverständlich inklusive entsprechender Abnahme vom Lieferanten, Funktionstests und Inventarisierung. Durch eine ausführliche Dokumentation werden die neuen Systeme quasi „schlüsselfertig“ übergeben.
Um Aufwände und damit natürlich auch Kosten gering zu halten, bedienen wir uns einem ganzen Arsenal an Werkzeugen, um übliche Handgriffe bei der Einrichtung von IT-Systemen zu automatisieren. Dies spart nicht nur Zeit, sondern dient auch der Qualitätssicherung. Denn jeder manuell durchgeführte Handgriff bietet stets Potential für Fehler, die wir unbedingt vermeiden wollen. Dank dieser Werkzeuge und unserer langjährigen Erfahrung sind wir in der Lage, sich wiederholende Prozesse belegbar zu beschleunigen. Wenn Sie bisher auf die Einrichtung eines Computers mehrere Stunden oder vielleicht sogar Tage warten mussten, zeigen wir Ihnen gerne, dass dies auch wesentlich schneller gehen kann – je nach Anforderung können wir den Prozess vom Auspacken eines Computers bis zur tatsächlichen Nutzbarkeit durch den Anwender mit überschaubaren Mitteln auf unter 20 Minuten drücken.
Unser eigener Anspruch ist es auch stets, wiederkehrende Aufgaben so zu gestalten, dass Sie auch von technisch versierten Nutzern erledigt werden können. Vorbei sind die Zeiten, in denen das neue Smartphone oder der neue Laptop zur Ersteinrichtung für mehrere Tage in der IT-Abteilung abgegeben werden musste.
Administration
Durch eine zuverlässige Administration Ihrer IT-Systeme schützen Sie Ihre Investitionen. Wir sorgen dafür, dass Sie sich um dieses Thema keine Sorgen machen müssen. Hierfür handeln wir an mehreren Stellen gerne in Ihrem Auftrag:
Kein System ist gänzlich vor Fehlern geschützt, insofern ist eine konstante Überwachung notwendig, um Probleme und Ausfälle frühzeitig zu erkennen und entsprechend reagieren zu können. Durch Einsatz unterschiedlicher Soft- und Hardware-Lösungen sind wir in der Lage, nahezu alle Elemente Ihrer IT in Echtzeit zu überwachen und bei Bedarf schnell über Missstände zu informieren.
Ebenso wichtig ist aber auch die regelmäßige Wartung Ihrer IT-Systeme. Hierbei reicht das Spektrum von der effizienten Durchführung von Software-Updates bis hin zu aufwändigen Hardware-Tests, die Ihre Systeme losgelöst von ihren eigentlichen Aufgaben auf Herz und Nieren prüfen.
Selbstverständlich zählen wir zur IT-Administration auch die alltäglichen Aufgaben wie die Einrichtung und Verwaltung von Benutzern.
Support
Immer mehr Unternehmensprozesse sind direkt abhängig von einer reibungslosen Funktion der IT-Systeme. Sollte es hierbei Mal zu Probleme kommen, steht Ihnen das freundliche Team von wycomco zeitnah mit Rat und Tat zur Seite. Hierbei reicht unser Leistungsspektrum vom schnellen Telefon-Support mit der Möglichkeit der Fernwartung über den Einsatz von Service-Technikern direkt bei Ihnen im Unternehmen bis hin zu regelmäßigen Terminen vor Ort, bei denen sich ein qualifizierter Mitarbeiter um die Anliegen Ihrer Kollegen kümmert.
Persönlicher, kompetenter Support ist hierbei garantiert. Bei uns gibt es keine Anrufbeantworter – ganz im Gegenteil: Bei wycomco hat selbst unsere freundliche Dame am Empfang bereits mehrere Dutzend Rechner über Jahre hinweg administriert.
Profitieren auch Sie von unserer gereiften Support-Infrastruktur: Nutzen Sie unser professionelles, ITIL-konformes Ticket-System um bei laufenden Prozessen stets im Bild zu sein, erreichen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner per E-Mail oder Telefon.